Часто задаваемые вопросы

Как оформить заказ на сайте?

1). Положите выбранный товар в корзину

2). Далее, есть два варианта оформления заказа, первый проще, второй сложнее, но можно увидеть стоимость доставки:

Вариант №1. "Заказ в 1 клик"

1). нажмите кнопку «Заказ в 1 клик»:

2). появится всплывающее окно, в котором нужно указать Ваши контакты (Имя, телефон, по желанию - e-mail) и нажать «Заказать».
После этого, в течение ближайшего времени (рабочие дни с 6-30 до 16-00 мск), наш менеджер с Вами свяжется.

Вариант №2. Обычный заказ

1). перейдите в корзину, нажав на большую зеленую иконку корзины:

2). Появится страница заказа, на которой вы сможете выбрать:
- оформление на физ.лицо или юр.лицо;
- варианты доставки;
- способ оплаты.

После внесения всех данных, нажмите «Подтвердить», и появится страница оплаты.
Ваш заказ будет обработан менеджерами (рабочие дни с 6-30 до 16-00 мск), с Вами свяжутся. 

Как узнать, что заказ оформлен?

При успешном оформлении заказа на завершающем шаге появится страница с номером заказа.

Одновременно с этим, на указанную Вами электронную почту приходит письмо с информацией о заказе.

Для уточнения деталей по заказу наш менеджер свяжется с Вами по контактному телефону или e-mail.

Как узнать подробную информацию о своих заказах?

Информацию по Вашим заказам Вы можете узнать в Личном кабинете (Вы должны быть авторизованы), в разделе Мой офис > Мои заказы.

Как напомнить пароль?

1). Зайдите на страницу Вход / авторизация, https://rossimvol.ru/auth/

2). Нажмите ссылку «Напомнить пароль»:

Появится всплывающее окно:

3). выберите наиболее удобный для Вас способ напоминания – на e-mail или на телефон по смс;
4). укажите, соответственно, e-mail или телефон, и нажмите «Выслать», тем самым – Вы получите Ваш пароль и сможете авторизоваться на сайте.

Товар представленный на сайте, имеется в наличии?

Да, конечно, на сайте представлен исключительно только товар, имеющийся в наличии. Остатки на сайте постоянно обновляются в режиме реального времени.

Как зарезервировать товар?

Для того, чтобы зарезервировать товар (на 10 дней), обязательно оформите заказ.

Внимание! Просто положив товар в корзину, резерв не создается, всегда необходимо оформлять заказ.

Какими способами можно оплатить заказ?

Мы отгружаем товар только по предоплате и предлагаем следующие способы оплаты:
- оплата онлайн (выбранный в процессе оформления заказа способ оплаты появится на финальном шаге и Вы сможете оплатить).
- оплата по квитанции в любом банке или на почте.
- оплата по безналичному расчету, для юридических лиц.
Подробное описание смотрите в разделе Оплата

Как быстро осуществляется отгрузка товара?

В этот же день, если оплата поступила до 12:00
Или на следующий день, если оплата поступила после 12:00
Режим работы отгрузки товара – рабочие дни с 6-30 до 15-00 (мск)

Как осуществляется доставка товара?

Доставка осуществляется по всей России и ближнему зарубежью, транспортными компаниями СДЭК, ПЭК, ЛУЧ, Деловые линии, Энергия, РАТЭК, DHL, Автотрейдинг, Почта России, EMS, Байкал-сервис и другими.
Ориентировочный срок доставки и стоимость вы можете рассчитать на нашем сайте, в разделе «Доставка»

Либо Вы можете приобрести продукцию у наших региональных дилеров, о чем мы Вам сообщим после оформления заказа на нашем сайте.

Что делать, если при приемке товара был обнаружен брак или недостача?

Это случается крайне редко.
В этом случае нужно скачать бланк претензии, заполнить его и отправить его нам на электронную почту rossimvol@rossimvol.ru. В теме письма необходимо указать «Претензия».

Как можно стать Вашим региональным дилером?

Чтобы стать нашим региональным дилером необходимо прислать официальный запрос на сотрудничество, в котором просим указать ваши виды деятельности, а также приложить карточку предприятия.
Ответ мы дадим в течение двух рабочий дней.